Grąžinimo informacija
Pirkdami kaip fizinis asmuo, galite atsisakyti pirkimo be priežasties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo ar atsiėmimo dienos.
Ši teisė taikoma visoms katalogo prekėms — katalogo LED neono ženklams, „Korys“ rinkiniams, montavimo rinkiniams, maitinimo blokams, pulteliams ir kitiems priedams.
SVARBU: individualiai pagal Jūsų pasirinkimą pagamintų prekių — užsakytų per „Tavo neonas“ įrankį arba pagal su Jumis suderintą maketą — grąžinti ar pakeisti negalima, nebent jos turi trūkumų. Jei prekė su trūkumu, Jums taikoma visa garantija (žr. žemiau).
Kaip grąžinti prekę
- Praneškite mums el. paštu info@ledneon.lt (arba tel. +370 625 03 031). Nurodykite užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir banko sąskaitos numerį. Gavę pranešimą, patvirtinsime jį el. paštu.
- Išsiųskite prekę per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo dienos adresu: UAB „Reklamos4“, Pelesos g. 1, LT-02158 Vilnius. Prekę taip pat galite atnešti patys tuo pačiu adresu, iš anksto suderinę laiką.
- Pridėkite pirkimo dokumentą (PVM sąskaitą faktūrą ar jos numerį) ir užsakymo numerį.
Grąžinamos prekės būklė
- Prekę galite išpakuoti, apžiūrėti ir trumpam prijungti prie maitinimo, kad patikrintumėte, ar ji veikia — tai grąžinimo teisės neriboja.
- Prekė turi būti pilnos komplektacijos, su visais priedais ir instrukcijomis, tvarkingoje originalioje pakuotėje, nepraradusi prekinės išvaizdos. Sąlyga dėl pakuotės netaikoma, jei ją pažeisti reikėjo norint apžiūrėti prekę.
- Jei prekė buvo sumontuota — gręžtos skylės, likę klijų ar juostos pėdsakai, patrumpinti ar perdaryti laidai — grąžinama suma gali būti proporcingai sumažinta. Apie tai iš anksto informuosime raštu ir pateiksime nuotraukas.
Grąžinimo išlaidos
- Grąžinant prekę be priežasties, siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
- Jei prekė su trūkumu arba gavote ne tą prekę, visas pristatymo ir grąžinimo išlaidas apmokame mes.
Pinigų grąžinimas
- Pinigus grąžiname per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo gavimo, bet ne anksčiau, nei gausime prekę arba įrodymą, kad ji išsiųsta.
- Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote — į tą pačią kortelę ar sąskaitą. Jokių papildomų mokesčių už grąžinimą nėra.
- Atsisakius viso užsakymo, grąžiname ir sumokėtą pristatymo kainą. Grąžinant tik dalį prekių, pristatymo kaina negrąžinama.
- Jei užsakymui buvo taikytas nemokamas pristatymas, o grąžinus dalį prekių pasiliktų prekių vertė tampa mažesnė nei 150 €, iš grąžinamos sumos išskaičiuojama 6,05 € pristatymo kaina.
- Pinigų atsiradimas sąskaitoje priklauso nuo Jūsų banko ir gali užtrukti iki 5 darbo dienų.
Garantijos politika
Visoms prekėms taikoma 24 mėnesių kokybės garantija nuo prekės gavimo dienos. Ji apima bet kokius prekės trūkumus, atsiradusius ne dėl Pirkėjo kaltės — tiek elektros komponentų ir apšvietimo gedimus, tiek kitus gamybos defektus.
Kas nėra garantinis atvejis
- mechaniniai pažeidimai;
- netinkamas montavimas ar prekės modifikavimas;
- prijungimas ne per originalų, su preke pateiktą maitinimo bloką;
- naudojimas lauke, drėgnoje aplinkoje ar ne pagal paskirtį — jei aprašyme nenurodyta kitaip, prekės skirtos tik vidaus patalpoms.
Kaip pateikti garantinį reikalavimą
- Parašykite info@ledneon.lt: nurodykite užsakymo numerį ir trumpai aprašykite gedimą.
- Pridėkite prekės, gedimo vietos nuotraukas ar trumpą vaizdo įrašą.
- Nurodykite, kaip norėtumėte išspręsti problemą — pataisyti, pakeisti prekę, sumažinti kainą arba, jei trūkumas esminis ir prekės neįmanoma pataisyti ar pakeisti, grąžinti pinigus.
Atsakysime per 14 kalendorinių dienų. Kai kuriais atvejais galime paprašyti prekę atsiųsti apžiūrai — jei trūkumas pasitvirtina, siuntimo išlaidas apmokame mes. Jei ženklas buvo sumontuotas (taip pat ir elektriko), garantija galioja — svarbu tik, kad montuojant būtų laikytasi pridėtų instrukcijų.